家长质疑在线课程不实用,被“老师”强制移出交流群
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家长质疑在线课程不实用,被“老师”强制移出交流群

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近两年,随着移动互联网的发展,中国在线教育进入了快速增长期www.mian66.cn。因为上课方便且不受地点限制,又能听到不同老师的课程,越来越多的家长正让孩子通过网络进行线上学习。可在线教育市场在发展中也存在着弊端。教师职业道德和教学水平参差不齐是最突出的问题,多数家长期待加强在线教育平台教师资格筛选和能力评估。

6月6日上午,上海的于女士向澎湃新闻反映,自己在心芽学堂公众微信上,为孩子报名参加了一款,线上线下相结合的计算速度训练课程。可收到课程后,觉得并没有像介绍的那样实用。像她一样还有很多家长也在群里表示了质疑,老师不仅恶语相加,还把发言的家长强制退群。

在家长表示质疑后,一名心芽学堂老师对某家长说,“你报名前看页面说明了吗?怎么说话不经脑子”。

据于女士介绍,自己是在4天前,在心芽学堂微信公众账号看到一篇关于《幼小衔接掌握进退位及100以内加减法,1个月就够了!》的文章中,介绍关于进退位及100以内加减法的课程。并显示团购188元就可以买到原价为388元的在线计算课。其中包括30节教学课+配套练习+老师答疑。

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于女士按照文章介绍的报名方法点击进去,跳出了一个测评页面。先回答问题,如“孩子会10以内加减法吗”等,这类了解孩子算术能力的问题。然后系统推出了另一套《心芽计算速度训练营》课程,认为这个课程更适合她的孩子。

点击报名后跳出的测评页面

据课程内容介绍,这套课程特点主要是:从5到100加减计算,覆盖一年级要求;线上线下结合,线上是指扫码计时和游戏化闯关,线下则指的是290页的纸质试卷。于女士讲,“在课程内容介绍文章中,练习册只给了第一页的照片,看上去很厚,以为有别的干货,就付款了。”

在课程内容介绍文章中,对练习册的介绍图片。

可当于女士收到教材后发现,198元只是买了两本练习册,没有任何讲解。所谓的线上扫码计时,就是一个计时器。所谓的激励,就是选一个拼图,拿到两颗星,可以获取拼图一小块。这样的教材让于女士有些失望。

家长认为陷入了营销陷阱

从“心芽-计算速度训练群” 6月6日早上的聊天记录看,收到书后,不少家长都感觉很失望。

问题集中体现在,内容和价格出入太大;扫码计时并没有什么用,家长认为自己也可以用手机计时;从一个测试就跳到这个课程,付了钱才发现跟想象不一样。还有的家长认为是营销陷阱,不少家长在群里要求退订课程。

收到课程的家长,在群里表示课程内容并不实用。

可让于女士和发言的家长没想到的是,当一位家长表示付款前课程怎么没讲清楚,付款后才被告知只有两本练习册时,一名在群里的心芽学堂老师却说出了“你报名前看页面说明了吗?怎么说话不经脑子”的话,随后于女士就看到某些发言的家长被移出群,随后自己也被移出了群。

于女士认为这样态度差的老师,如此为人师表只能教坏小孩。此外,定价虚高的两本练习册,让她对心芽学堂的其它课程也产生了怀疑。

心芽学堂回应,在老师培训上会加大力度

记者了解心芽学堂微信公众号,还有个APP平台,名为心芽幼儿教育。在微信公众号上,这样介绍心芽学堂平台:“一杯咖啡的钱,听专家和牛蛙爸妈分享教育经验,让育儿之路更有思路。”

此外,无论是微信公众账号还是APP客户端,都主要围绕课程和经验分享。基本都是要在线付费,如:488元的《幼升小考点冲刺班》,36元-57元收听14位嘉宾分享的《全市招生的民办怎么考?》等。

心芽学堂微信公众号上“经验”栏目页面

记者联系了心芽学堂,负责此事的工作人员表示,“对于"心芽-计算速度训练群"老师在和家长交流时,出现了言语不佳的行为,后续会详细了解具体的情况,核实信息并处理相关人员。如果由于老师当时的处理不当,给家长带来不好的体验,我们先表示抱歉,后续我们也会在老师的相关培训上加大力度。”

此外针对家长群里说的退订问题。这名工作人员表示,对于部分家长购买错误,针对家长合理的退款申请会及时处理。家长可以联系客服进行退订。

对于市场上众多的在线教育平台,在选择上建议家长多关注平台公示的信息和网上各方面评价。此外,对于在线教育平台发布的课程,建议家长不能只看平台自己发布的介绍文。在订购前,应该反复认真比较。

作者:杨思超

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文章来源:http://www.mian66.cn

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